客服在通话中引导我做了如下操作。
1.重置 Mac 上的系统管理控制器
选取苹果菜单 >“关机”。
在 Mac 关机后，按下内建键盘左侧的 Shift-Control-Option，然后同时按下电源按钮。按住这些按键和电源按钮 10 秒钟。如果您的 MacBook Pro 配有触控 ID，则触控 ID 按钮也是电源按钮。
松开所有按键。
再次按下电源按钮以开启 Mac。
配有 T2 芯片的 Mac 笔记本电脑
先尝试以下操作：
- 选取苹果菜单 >“关机”。
- 在 Mac 关机后，按住电源按钮 10 秒钟。
- 松开电源按钮，然后等待几秒钟。
- 再次按下电源按钮以开启 Mac。
如果上述操作无法解决问题，请按照以下步骤操作：
- 选取苹果菜单 >“关机”。
- 在 Mac 关机后，按住右 Shift 键、左 Option 键和左 Control 键 7 秒钟。然后，在按住电源按钮的同时继续按住这些按键 7 秒钟。
- 松开所有三个按键和电源按钮，然后等待几秒钟。
- 再次按下电源按钮以开启 Mac。
2.重置 NVRAM
Option+Command+P+R
将 Mac 关机，然后开机并立即同时按住以下四个按键：Option、Command、P 和 R。您可以在大约 20 秒后松开这些按键，在此期间您的 Mac 可能看似在重新启动。